Política de Envio
Na Tok&Stok, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confortável para nossos clientes.
Durante períodos promocionais, lançamentos especiais e campanhas de alta demanda, o volume de pedidos pode aumentar significativamente. Nessas ocasiões, o prazo de processamento e entrega pode variar devido ao volume de pedidos, operações logísticas, transporte internacional ou procedimentos alfandegários.
Processamento do Pedido
Todos os pedidos passam por uma etapa de preparação antes do envio.
Prazo de processamento:
1–3 dias úteis
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.
Envio Padrão
O envio padrão oferece uma opção confiável para entregas em diferentes regiões.
Prazo estimado de entrega:
15–20 dias úteis após o envio.
Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme:
- Volume de pedidos durante períodos promocionais;
- Capacidade operacional das transportadoras;
- Processos de liberação alfandegária;
- Condições de transporte e entrega local;
- Feriados e períodos de alta demanda.
Envio Expresso
Algumas regiões podem disponibilizar opções de envio expresso durante a finalização da compra.
Prazo estimado:
15–20 dias úteis após o despacho.
Mesmo no envio expresso, o prazo pode sofrer alterações devido a processos alfandegários ou operações locais de transporte.
Rastreamento do Pedido
Após o envio, um código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido.
Algumas atualizações de rastreamento podem levar alguns dias para aparecer após a postagem.
Informações Importantes
Envios aos Finais de Semana
Os pedidos são processados e enviados apenas em dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Caixas Postais
No momento, não realizamos entregas para:
- Caixas Postais (PO Boxes);
- Endereços militares APO/FPO.
Taxas Alfandegárias
Dependendo das regras do país de destino, impostos ou taxas de importação podem ser aplicados.
Caso sejam cobradas taxas alfandegárias, recomendamos guardar o comprovante de pagamento e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Prazo de Entrega
Todos os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como transporte, inspeção alfandegária ou períodos de grande volume de pedidos.
Nossa equipe trabalha continuamente para preparar e enviar todos os pedidos com a maior agilidade possível.